我國是洗衣機生產(chǎn)大國，2013年產(chǎn)量超過6500萬臺，實際產(chǎn)能超過8500萬臺。其生產(chǎn)制造企業(yè)主要分布在浙江、江蘇、山東、安徽、上海、廣東等地，其中浙江的企業(yè)以中小型私營企業(yè)為主，廣東以中型企業(yè)為主，江蘇、山東、安徽以大型國有和民營企業(yè)為主。
一、行業(yè)現(xiàn)狀
進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國洗衣機產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展，國內(nèi)的少數(shù)大型企業(yè)規(guī)模基本能達(dá)到國際同步發(fā)展水平。但部分中、小型生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備、管理理念、質(zhì)量意識和產(chǎn)品研發(fā)方面的投入上和國外同行差距較大。由于近年原材料的價格上漲，勞動力成本上漲，以及市場競爭的加劇，國內(nèi)洗衣機生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展壓力進(jìn)一步增大。
與國外產(chǎn)品相比，國內(nèi)洗衣機主要的差距在產(chǎn)品的可靠性上。由于產(chǎn)品可靠性研究方面起步較晚，2008年才開始制定相關(guān)的可靠性標(biāo)準(zhǔn)，同時由于該項研究投入費用很大，一些企業(yè)的投入較少甚至沒有，產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性差，故障率相對較高，影響了品牌的發(fā)展。另外在新技術(shù)的應(yīng)用上不足，近幾年洗衣機直驅(qū)電機和變頻技術(shù)發(fā)展迅速，但由于企業(yè)的技術(shù)能力有限、成本控制等因素使新技術(shù)無法廣泛推廣。
二、質(zhì)量現(xiàn)狀分析 1.總體分析
從近4年來監(jiān)督抽查的結(jié)果來看，我國洗衣機產(chǎn)品抽查合格率穩(wěn)定在88%以上，抽查企業(yè)數(shù)約占全國生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的45%左右，基本符合目前我國洗衣機產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀。
抽查結(jié)果分析。
1)分省統(tǒng)計
通過洗衣機產(chǎn)業(yè)相對集中的江蘇省、浙江省和上海市近四年抽查情況，可以看出其整體質(zhì)量還需進(jìn)一步提高;廣東省等其他省份在2013年抽查中暫未出現(xiàn)不合格。
2)分規(guī)模統(tǒng)計
通過近四年按企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計的抽查合格率可以看出，歷次抽查大、中型企業(yè)合格率情況較為穩(wěn)定;小型企業(yè)質(zhì)量波動較大，質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。
3)統(tǒng)計分析不合格項目。
從近四年的數(shù)據(jù)來看，32個不合格項目中洗凈性能20項、耗電量6項、用水量2項、漂洗性能2項、噪聲1項、對觸及帶電部件的防護1項?？梢钥闯?，問題最多的是洗凈性能項目，占63%。不合格批次中87%的產(chǎn)品洗凈性能存在問題。另外，從產(chǎn)品類別來看，滾筒式洗衣機合格率;波輪式全自動洗衣機有5個批次7個項目不合格，雙桶洗衣機有18個批次25個項目不合格。
4)跟蹤抽查結(jié)果。
根據(jù)近四年監(jiān)督抽查的數(shù)據(jù)顯示，部分小型企業(yè)在對不合格項目進(jìn)行整改時，技術(shù)能力不足或由于規(guī)模較小，不能適應(yīng)整改后成本的增加，采取停業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)的方式放棄洗衣機產(chǎn)品的生產(chǎn)。具有一定生產(chǎn)規(guī)模和研發(fā)實力的企業(yè)，在監(jiān)督抽查出現(xiàn)不合格時，會分析造成產(chǎn)品不合格的因素，并積極改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量直到符合標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)的監(jiān)督抽查中檢測合格。
從近四年的監(jiān)督抽查結(jié)果分析，產(chǎn)品質(zhì)量總體符合標(biāo)準(zhǔn)要求，合格率均在88%以上，不合格項目則集中在洗衣機的性能方面，需要重點關(guān)注洗衣機性能方面的質(zhì)量提升。另外，由于洗衣機的能效等級集中分布在2～4級，整體能效還需要提升。
2013年10月1日新版能效標(biāo)準(zhǔn)開始實施，通過新標(biāo)準(zhǔn)GB 12021.4-2013《電動洗衣機能效水效限定值及等級》的實施，提高能效水效限定值及等級來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)企業(yè)積極提升產(chǎn)品質(zhì)量和能源效率。
2.產(chǎn)生質(zhì)量問題原因分析
1)誠信度有待進(jìn)一步加強
誠信是企業(yè)成功之本，但行業(yè)中仍然有一些企業(yè)不講誠信，虛標(biāo)能效等級，損害了守法企業(yè)和消費者的利益，這些企業(yè)心存僥幸心理逃避監(jiān)督檢查，成為行業(yè)害群之馬。性能指標(biāo)下降，損害消費者利益。 主要表現(xiàn)為洗凈度降低，通過本中心近一年多來的檢測，表明洗凈性能總體情況呈下降趨勢。
2)產(chǎn)品設(shè)計不合理
自實施電工產(chǎn)品安全強制認(rèn)證制度以來，通過、行業(yè)和企業(yè)的共同努力，包括家用電器產(chǎn)品在內(nèi)的電工產(chǎn)品的安全質(zhì)量有了很大的提高并得以持續(xù)地保持。其原因在于：通過實施認(rèn)證制度規(guī)定的年度監(jiān)督復(fù)查和各地質(zhì)量監(jiān)督部門、工商部門經(jīng)常性的市場監(jiān)督檢查，安全不合格的產(chǎn)品很難在市場上站住腳。目前一大批新興的企業(yè)涌入洗衣機制造市場，在帶來活力的同時，也顯現(xiàn)出一些問題，尤其是技術(shù)力量的不足是他們持續(xù)發(fā)展的更大阻力。
3)原材料價格的居高不下
當(dāng)前由于成本壓力的增加,一些生產(chǎn)廠為了節(jié)省原材料采取了結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化設(shè)計(簡化),帶來了一定的安全隱患。比如,在防水設(shè)計上取消定時器的防水套、脫水桶取消內(nèi)壓蓋、后蓋板材料強度不夠、內(nèi)部布線省略附加絕緣等等或使用質(zhì)量低劣的廉價零部件對安全和性能指標(biāo)產(chǎn)生了一定的影響。
4)惡意競爭
為提高銷售價格，惡意標(biāo)高容量，以小充大，提高產(chǎn)品價格，損害消費者利益。雖然產(chǎn)品已全部通過CCC型式試驗，但在生產(chǎn)過程中沒有按照認(rèn)證樣機進(jìn)行生產(chǎn)，批量生產(chǎn)的產(chǎn)品在品質(zhì)上同型式試驗樣機有較大的差距。
5)盲目追求產(chǎn)量、利潤
盲目追求產(chǎn)量、利潤結(jié)果造成了產(chǎn)量、利潤上去了，主要表象在企業(yè)在沒有改變產(chǎn)品設(shè)計的情況下，盲目標(biāo)大洗滌容量，其結(jié)果是產(chǎn)品價格上去了，質(zhì)量卻下降了的局面。換句話說就是犧牲了質(zhì)量換取了產(chǎn)量和利潤。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)，許多不合格項，只要企業(yè)稍加重視就可以避免。比如：加強對外夠部件的質(zhì)量監(jiān)督，在生產(chǎn)過程中增加質(zhì)量控制點，以及加強廠內(nèi)的型式試驗，完全可以將問題不帶出廠。
6)企業(yè)檢測技術(shù)能力不足
GB/T 4288-2008《家用和類似用途電動洗衣機》要求洗衣機在下列情況之一應(yīng)進(jìn)行型式試驗。
試制的新產(chǎn)品
間隔半年以上在生產(chǎn)時
連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品每年不少于一次
當(dāng)產(chǎn)品在設(shè)計、工藝、材料等有重大改變時
目前相當(dāng)一部分企業(yè)的設(shè)計一切向市場看齊,采取短平快的策略, 簡化或省略了這一重要環(huán)節(jié),生產(chǎn)廠缺少檢測能力，連自己都不清楚產(chǎn)品的真實質(zhì)量狀況。
7)質(zhì)量管理機制不健全
一些轉(zhuǎn)制企業(yè)雖然歷史較長,但轉(zhuǎn)制后新的管理體制在交替中出現(xiàn)管理漏洞,對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不到位,也是造成一些老廠出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因之一。生產(chǎn)廠質(zhì)量保障不健全,缺少包括行之有效的質(zhì)量保證體系、充足的人員、檢測設(shè)備等。
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