目前，IS0 9001質(zhì)量管理體系認證標準換版工作已經(jīng)啟動，新版標準預計在2025年底正式發(fā)布。
此次修訂為質(zhì)量管理領域的一個新里程碑，它關注新興技術、道德誠信、應對氣候變化以及質(zhì)量保證等方面的發(fā)展。修訂過程已開始，預計包括改革的管理、質(zhì)量文化、卓越運營、業(yè)務連續(xù)性、創(chuàng)新等內(nèi)容。
ISO TC176/SC2第50次會議2023年10月8日至13日在盧旺達基加利舉行。
會議確定IS0 9001標準的修訂從2024年1月開始，將包括WD(Working Draft)、cD(Committee Draft)、DlS(Draft for International Standard)和FDIS (FinalDraft forInternational Standard)四個階段。
標準修訂動態(tài)
目前修訂工作處于WD階段，預計在2025年12月正式發(fā)布。屆時IS0 9001:2015經(jīng)歷10個年頭，將成為IS09001標準歷次換版中留存時間最長的一版。
新版IS0 9001標準的發(fā)布將引領全球質(zhì)量管理進入一個新時代，企業(yè)積極關注并參與標準的修訂過程，可以更好地適應新的市場環(huán)境和企業(yè)需求。對于希望持續(xù)改進和提高競爭力的企業(yè)來說，了解和準備迎接這一變化非常重要。
IS0 9001標準的每次換版都帶來顯著的變化和改進。如2000版IS0 9001標準引入了基于過程的方法，這一變化要求組織更加關注過程管理而非僅僅是文件和記錄的管理2008版標準進一步強調(diào)了顧客滿意和持續(xù)改進的重要性而2015版標準則更加注重以顧客為關注焦點，并引入了更加靈活的質(zhì)量管理體系框架。
本次修訂預計變化點
1.新興技術的融合:隨著數(shù)字化、人工智能和自動化技術的發(fā)展，這些技術在管理者決策中的應用越來越廣泛。同時，防止AI欺詐和風險預防也成為重要議題。
2.質(zhì)量保證(QA)的重新聚焦:提升質(zhì)量保證的作用，使其成為質(zhì)量控制和質(zhì)量管理之間的橋梁是質(zhì)量管理領域的一個重要趨勢。這可能會使對IS0 9001認證的要求變得更加具體和嚴格。
3.服務與產(chǎn)品提供的區(qū)別:ISO標準在不斷進化，對服務和產(chǎn)品提供的要求區(qū)分更加清晰。本次修訂將關注提高服務質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的效率和效果。
4.管理者與利益相關方的溝通:新版IS0 9001標準可能會更加強調(diào)與公司利益相關方的溝通與協(xié)商，以確保戰(zhàn)略決策的道德和誠信，這與可持續(xù)發(fā)展和社會責任的趨勢相符合。
5.顧客滿意的擴展:隨著顧客體驗理念的發(fā)展，將顧客滿意的概念擴展到整個產(chǎn)品生命周期。組織需要關注從設計到售后服務的每個環(huán)節(jié)，以提升顧客滿意度。
6.使用HS架構(gòu):使用新的架構(gòu)(HS)取代高級架構(gòu)(HLS)，與ISO/IEC27001:2022等其他標準保持一致。
綜合IS0 9001標準的變化趨勢，以及為保持其在全球質(zhì)量管理領域的領先地位，預計IS0 9001標準的下一次換版可能會在2025年左右發(fā)生。
但任何關于ISO 9001標準換版的具體日期和內(nèi)容都僅僅是推測。國際標準化組織(ISO)會根據(jù)全球質(zhì)量管理實踐的發(fā)展、技術進步以及全球經(jīng)濟環(huán)境的變化，決定標準換版的時間和內(nèi)容。我們大膽推測大概率會繼續(xù)沿用提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、增強顧客滿意度和促進持續(xù)改進的核心原則，同時引入新的技術和管理理念來應對快速變化的市場環(huán)境和技術進步。